Política de Cambios y Devoluciones – DwCommerce

Si usted no se encuentra satisfecho con el producto, tiene algún problema con él o se arrepintió de su compra, puede solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para realizar un cambio de productos

Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá realizar un cambio, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original.

Cómo solicitar un cambio

Para solicitar un cambio de producto deberá enviar un correo electrónico a dwcommerce@helpsupport.site, mencionando:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo del cambio

Recibirá nuestra información de contacto con las instrucciones necesarias para realizar el intercambio del producto.

Cambio de productos con defecto de fabricación

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, usted tiene derecho a solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Cómo solicitar un cambio de productos defectuosos

Usted deberá enviar un correo electrónico a dwcommerce@helpsupport.site, indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Descripción del defecto

• Fotos o videos que demuestren el problema

Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos. Si se aprueba, la reposición será enviada a la dirección del pedido original sin ningún costo adicional.

Condiciones de devolución por arrepentimiento

Si se arrepiente de la compra, también puede devolver su pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción, siempre que el producto:

• No presente signos de uso

• Esté en perfecto estado

• Mantenga su embalaje original

⚠️ El costo de devolución correrá a cargo del cliente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, estamos a su disposición.

📧 Puede enviarnos un correo a: dwcommerce@helpsupport.site

Incluya su nombre completo y teléfono (opcional) para facilitar la atención.